Tras más de seis horas de la caída de los servicios de Facebook y sus aplicaciones: WhatsApp, e Instagram, este lunes ha sido uno negro para las redes sociales, pues incluso, usuarios han reportado fallas en aplicaciones como TikTok, Telegram y Signal, presuntamente por una saturación derivada de la migración masiva a estas plataformas por fallas en los servicios de Facebook.
Los cortes de tecnología son comunes, pero que tantas aplicaciones de la empresa de redes sociales más grande del mundo se apaguen al mismo tiempo fue algo muy inusual. La última interrupción significativa de Facebook fue en 2019, cuando un error técnico afectó sus sitios durante 24 horas, en un recordatorio de que incluso las empresas de Internet más poderosas aún pueden verse afectadas por un problema.
Esta vez, la causa de la interrupción no está clara. Varias horas después del incidente, los expertos en seguridad de Facebook todavía tratan de identificar la raíz del problema, según un memorando interno e información de dos empleados, aportada al «New York Times» bajo condición de anonimato. Así los empleados descartaron un ciberataque, pues aseguraron, es poco probable que un ataque afecte a tantas aplicaciones a la vez.
Sin embargo, no solo los usuarios han sido los afectados, los mismos empleados de Facebook tampoco pueden acceder a los servicios de la red social, sus aplicaciones, a los sistemas de comunicación interna y servidores del coloso de las redes sociales.
Con base en una publicación del «New York Times», los sistemas internos de Facebook que incluyen sistemas de seguridad, un calendario interno y herramientas de programación, también dejaron de funcionar, según un memorando interno que fue enviado a los trabajadores de la empresa.
El comunicado confirmaba al equipo de seguridad global de la empresa que «fue notificado de una interrupción del sistema que afecta a todos los sistemas y herramientas internos de Facebook».
Zoom, Linkedln y las salas de chat de Discord, son las plataformas que los empleados de este gigante de las comunicaciones y redes sociales han tenido que usar para trabajar, esto después de que se presentaran los primeros reportes de fallas en Facebook, alrededor de las 11:40 horas, tiempo del este de Estados Unidos.
No obstante, se conoce que la empresa envió un pequeño equipo de empleados al centro de datos de Facebook en Santa Clara, California, para intentar un «restablecimiento manual» de los servidores de la empresa, según un memorando interno.
De acuerdo con el sitio Downdetector, que se encarga de monitorear el funcionamiento de diversos servicios de internet, la falla de Facebook comenzó a las 10:21, mientras que el colapso de WhatsApp fue a las 10:22.
En Downdetector la mayoría de los usuarios que reportaron fallas en Instagram y Facebook indicaron que no se actualizaba la información y no les era posible publicar contenido. Uno de los mensajes más comunes fue el de 5xx server error, es decir un error de servidor.
Twitter, Preparado Ante Colapso de WhatsApp, Facebook e Instagram.
Ante el colapso de las aplicaciones móviles de Facebook Inc, WhatsApp, Facebook e Instagram, servicios que llevaban más de cinco horas sin funcionar, muchos usuarios se refugiaron en otras redes sociales y apps de mensajería para suplir los problemas de comunicación.
Debido a la migración masiva de usuarios, otro competidor de WhatsApp, Telegram también sufrió afectaciones en su servicio, tardando más tiempo del habitual en enviar mensajes y contenido multimedia en general.
Lo mismo sucedió con la plataforma de videos cortos TikTok, ya que de acuerdo con el portal Down Detector, usuarios reportaron problemas en la red social china desde las 13:49 horas, mientras que, en México, las fallas se reportaron desde aproximadamente las 10:34 de la mañana.
Twitter Preparado Para Recibir a más Usuarios.
Sin embargo, una de las plataformas que sigue brindando su servicio sin mayores problemas en la plataforma creada por Jack Dorsey, Twitter, espacio en el que millones de usuarios han utilizado para dar a conocer su situación con las apps antes mencionadas, además de ver el lado divertido del asunto, por medio de la creación de diversos y divertidos memes sobre la problemática mundial.
«A veces, más personas de lo habitual utilizan Twitter. Nos hemos preparado para estos momentos, sin embargo, el día de hoy las cosas no salieron exactamente como estaban planeadas. Por ello, es posible que algunos de nuestros usuarios hayan tenido problemas para ver las respuestas y los mensajes directos. No obstante, este problema ya ha sido arreglado. ¡Sentimos las molestias! Señaló el soporte técnico de la plataforma».
De igual forma, al presentar un crecimiento en inusual en tanto en el número de usuarios, como en la actividad al interior de la plataforma, por medio de su cuenta oficial, Twitter hizo un saludo generalizado a todos los usuarios.
«Hola literalmente a todos” escribió Twitter. Sun
