*Informa Zoé Robledo.
Ciudad de México; 02 de Diciembre de 2025.- Zoé Robledo, director del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), informó del relanzamiento de «Trato Digno», que forma parte de un nuevo enfoque de atención que garantice derechos, genere empatía y procure la dignidad.
En la conferencia mañanera de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo de este martes 2 de diciembre en Palacio Nacional, Robledo mencionó que el «Trato Digno» cuenta con 11 acciones como parte de esta nueva identidad.
Añadió que se aumentó el número de técnicas a 2 mil 350, que escuchan a pacientes y familiares, atienden quejas y gestionan soluciones priorizando el buen trato. También se aumentaron los módulos a mil 83.
Las 11 acciones para mejorar la derechohabiencia.
Zoé Robledo mencionó las 11 acciones para mejorar la atención de la derechohabiencia.
*Nueva identidad con uniforme, chaleco, corbata y distintivos.
*Identidad visual de Trato Digno en los mil 83 módulos.
*Tablero virtual de monitoreo en tiempo real para resolución de los casos más complejos, unidad por unidad.
*Muro de Trato Digno para reconocimiento al personal ejemplar y el decálogo del buen trato.
*546 módulos nuevos para estar en el 100% de las Unidades Médicas Familiares y hospitales.
*Contratación de personal para turnos y urgencias.
*Nuevo Comité Central de Trato Digno y comités en delegaciones.
*100% de los agentes de Trato Digno certificados en protocolo de Buen Trato.
*Encuesta de percepción de la atención y calidad cada dos meses en el 100% de los hospitales.
*Instauración cada 16 de noviembre como el Día de las Técnicas y los Técnicos de Atención y Orientación al Derechohabiente.
*Brigadas locales con directivos para analizar y atender las causas de mal trato. SUN
