Zaira Zepeda
En la actualidad, la inteligencia artificial se presenta como una herramienta indispensable para la transformación de las PYMES en México. Sin embargo, la adopción de esta tecnología ha sido sorprendentemente lenta. Según un estudio de McKinsey, solo el 13% de las PYMES en América Latina han integrado IA en sus operaciones, en comparación con el 40% en regiones como Europa y Estados Unidos. Esta brecha plantea serios desafíos para el crecimiento y la competitividad de las PYMES en un entorno cada vez más digital.
Las PYMES representan el 99.8% de las empresas en México y generan más del 50% del Producto Interno Bruto (PIB) del país, según el INEGI. Sin embargo, muchas de ellas enfrentan dificultades para acceder a tecnologías que les permitan optimizar sus procesos, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente. Aquí es donde entra en juego la IA, que tiene el potencial de transformar la manera en que las empresas operan. Desde la automatización de tareas repetitivas hasta el análisis de datos, la IA permite a las PYMES aumentar su eficiencia y adaptarse rápidamente a las demandas del mercado.
La personalización de la experiencia del cliente es otro aspecto fundamental. En un mundo donde los consumidores buscan ofertas cada vez más adaptadas a sus necesidades, las PYMES deben aprender a utilizar la IA para analizar patrones de compra y ofrecer productos personalizados. Un estudio de PwC indica que el 72% de las empresas que emplean IA en sus estrategias de marketing han visto mejoras significativas en la satisfacción del cliente. Sin embargo, muchas PYMES aún carecen de los conocimientos y recursos para implementar estas soluciones.
Por esta razón surge Unlocked AI, una comunidad dedicada a democratizar el acceso a la inteligencia artificial para las PYMES en México. Esta iniciativa busca cerrar la brecha tecnológica al proporcionar a los emprendedores las herramientas y conocimientos necesarios para integrar la IA en sus procesos. Unlocked AI no solo ofrece capacitación y recursos, sino que también crea un espacio donde los empresarios pueden compartir experiencias y aprender unos de otros. Esta comunidad es fundamental en un momento en que la adopción de la IA es crucial para el futuro de las PYMES.
Uno de los beneficios más inmediatos de la IA es la capacidad de automatizar procesos que anteriormente requerían tiempo y esfuerzo humano. Por ejemplo, tareas como la gestión de inventarios o la atención al cliente pueden optimizarse mediante chatbots y sistemas de gestión que permiten a las empresas enfocarse en su crecimiento estratégico. Un informe de Deloitte revela que el 56% de las PYMES que han implementado IA reportan mejoras en su eficiencia operativa en menos de un año. Este tipo de transformación es esencial para que las PYMES puedan competir con las grandes empresas que ya han integrado la IA en su ADN.
Sin embargo, la percepción de que la IA es solo para grandes corporaciones persiste en la mente de muchos empresarios. La realidad es que la IA está al alcance de las PYMES y puede adaptarse a sus necesidades específicas. La clave está en cambiar la narrativa y mostrar que la IA no es un lujo, sino una necesidad para sobrevivir y prosperar en el mercado actual.
En este contexto, Unlocked AI juega un papel crucial al ayudar a las PYMES a superar las barreras de entrada. La comunidad no solo educa a los empresarios sobre los beneficios de la IA, sino que también les muestra cómo implementarla de manera efectiva y sostenible.
La falta de adopción de la IA entre las PYMES es un desafío que debe ser abordado urgentemente, ahora es el momento de actuar, de innovar y de adoptar tecnologías que transformen la forma en que hacemos negocios. Si las PYMES quieren seguir siendo el motor económico de México, deben dar el paso hacia la inteligencia artificial. Sun
*Presidenta de AMMJE (Asociación de Mujeres Jefas de Empresa)
¿El fin del Monopolio Humano Sobre la creatividad?
Enrique de la Madrid
La inteligencia artificial (IA) está por entrar en una fase nueva y poderosísima. Hasta ahora hemos visto una capacidad bastante limitada de ChatGPT y su competencia; en este artículo quiero explicarles la gran revolución que viene y que nos llevará a descubrir razonamientos que los seres humanos no hemos desarrollado en 12 mil años de vida sedentaria, por ejemplo, encontrando formas mucho más complejas y prometedoras para organizar una sociedad o con curas contra enfermedades graves como el cáncer. Las empresas y las sociedades se verán obligadas a cambiar.
OpenAI, la empresa detrás de ChatGPT, ha expuesto cómo está entrando en una segunda fase. Actualmente tenemos IA en chats que son muy buenos para dar respuestas que pueden ser de memoria, por ejemplo, hechos históricos, operaciones aritméticas, e incluso responden preguntas existenciales, pero repitiendo de forma aburrida lo que ya se ha dicho miles de veces en internet.
Son muy mediocres para retos que requieren razonar profundamente, como para dar respuestas creativas y novedosas a planteamientos complejos. Hasta ahora es muy difícil que la IA escriba un artículo o un libro que sea sofisticado, creativo, provocador o atractivo, al menos sin un humano detrás que haga muchos ajustes. Además de que se equivocan frecuentemente.
Parte del problema es que la IA responde a todo de forma rápida, sin detenerse a razonarlo. Pero ¿qué es razonar? Una forma de definirlo es como pasar bastante tiempo pensando sobre algo, relacionarlo con múltiples ideas diferentes y llegar a mejores conclusiones.
Algo similar nos pasa a los humanos. Una parte de nuestro cerebro piensa rápido para cosas que dominamos muy bien de memoria, pero se equivoca en lo complejo; otra parte piensa lento, detenidamente y es mucho más precisa, como se expone en el libro de ‘Thinking, Fast and Slow’ de Daniel Kahneman, quien dijo que «El pensamiento rápido te da respuestas, pero es el pensamiento lento el que te da soluciones».
Desde hace mucho tiempo descubrimos que al pedirle a ChatGPT, Gemini, Perplexity y otros chats de IA que «piensen paso a paso su respuesta» dan mucho mejores resultados para problemas complejos. Esto les permite crear una cadena de pensamientos que se parece más a razonar que a decir algo de memoria de forma apresurada.
De acuerdo con Carlos Santana, experto en IA y creador de Dot CSV, la nueva era de la IA viene cuando se aplica la estrategia llamada aprendizaje por refuerzo a la mejora de las cadenas de pensamientos.
Este aprendizaje por refuerzo es estar entrenando con cientos de humanos durante mucho tiempo a una inteligencia artificial para que pueda evaluar qué cadenas de pensamiento son buenas y cuáles no.
Un ejemplo que nos va a ayudar a entender esto es AlphaGo, una inteligencia artificial que hace casi 10 años logró un hito para la historia de la humanidad, en el que, por primera vez, un software era capaz de ganarle a todos los campeones del juego de mesa tradicional más complejo de todos, el GO. Pero no sólo eso, sino que AlphaGo creó estrategias que los humanos nunca habíamos desarrollado en miles de años, pues, a diferencia del humano, pudo evaluar todos los posibles escenarios de cada movimiento, millones de escenarios, algo que supera nuestros límites cognitivos. Sun
