* Por Proceso de Atención a Llamadas al 9-1-1 de Emergencias
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.- La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSyPC), a través de la Dirección Estatal de Coordinación, Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C5), recibió la recertificación ISO 9001:2015 por el proceso de atención a llamadas al 9-1-1 de Emergencias.
Del 31 de Agosto al 5 De septiembre, la empresa American Trust Register S.C., realizó análisis y estudios a los procesos para la atención, canalización, seguimiento y cierre de las llamadas de emergencia mediante la línea 9-1-1.
Para este proceso, se visitaron las instalaciones del Centro de Atención de Llamadas de Emergencia (CALLE 9-1-1), de los municipios de Tuxtla Gutiérrez, Tapachula, Comitán de Domínguez y San Cristóbal de Las Casas.
De igual forma, se verificó el Sistema de Denuncia Anónima 089 en el Estado de Chiapas. Ambos números (911-089) cumplieron con el proceso requerido para obtener la recertificación bajo la norma ISO 9001:2015.
Como resultado de lo anterior, los auditores resaltaron los temas de fortalezas y mejoras de infraestructura y recurso humano dentro del Sistema de Gestión de Calidad con los que cuenta la Dirección Estatal de Coordinación, Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C5). Boletín Oficial
